1适用范围
在线交互提供纳税主体及公众与税务机关在线实时交互的渠道，结合实际情况有条件可考虑支持语音、图像或视频等交互方式。实现工作时间智能客服自动应答与人工在线咨询结合，非工作时间由智能客服实现自动应答，对不在自动应答范围的问题，进行记录并后续反馈。提供12366热线咨询引导。
2访问路径
如下图所示：
信息提供回复；若智能客服解答不能满足纳税人要求，则可以选择点击超链接进入人工咨询解答；或者选择页面显示的12366进行电话在线沟通，如下图所示：
4注意事项
1. 人工咨询解答仅在工作时间回复纳税人的咨询。
特别说明：以上行政审批，政府办公地点及电话均由网络收集，为了便于网民快速查看，不能保证信息的实时性及准确性，请参考当地政府官网门户网的准确信息为准。
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本页标题：湖北省税务局，湖北省电子税务局在线实时交互操作流程说明
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