根据工信部发布的《电信业务分类目录（2015年版）》显示，第二类增值电信业务包括在线数据处理与交易处理业务（EDI）、国内多方通信服务业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、信息服务业务（ICP互联网和SP不含互联网）和互联网域名解析服务业务。
1、EDI许可证-在线数据处理与交易处理业务
在线数据处理与交易处理业务是指利用各种与公用通信网或互联网相连的数据与交易/事务处理应用平台，通过公用通信网或互联网为用户提供在线数据处理和交易/事务处理的业务。在线数据处理与交易处理业务包括交易处理业务、电子数据交换业务和网络/电子设备数据处理业务。
2、国内多方通信服务业务
国内多方通信服务业务是指通过多方通信平台和公用通信网或互联网实现国内两点或多点之间实时交互式或点播式的话音、图像通信服务。
国内多方通信服务业务包括国内多方电话会议服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内互联网会议电视及图像服务业务等。
国内多方电话会议服务业务是指通过多方通信平台和公用通信网把我国境内两点以上的多点电话终端连接起来，实现多点间实时双向话音通信的会议平台服务。
国内可视电话会议服务业务是通过多方通信平台和公用通信网把我国境内两地或多个地点的可视电话会议终端连接起来，以可视方式召开会议，能够实时进行话音、图像和数据的双向通信会议平台服务。
国内互联网会议电视及图像服务业务是为国内用户在互联网上两点或多点之间提供的交互式的多媒体综合应用，如远程诊断、远程教学、协同工作等。
3、存储转发类业务
存储转发类业务是指利用存储转发机制为用户提供信息发送的业务。存储转发类业务包括语音信箱、电子邮件、传真存储转发等业务。
语音信箱业务是指利用与公用通信网、公用数据传送网、互联网相连接的语音信箱系统向用户提供存储、提取、调用话音留言及其辅助功能的一种业务。每个语音信箱有一个专用信箱号码，用户可以通过电话或计算机等终端设备进行操作，完成信息投递、接收、存储、删除、转发、通知等功能。
电子邮件业务是指通过互联网采用各种电子邮件传输协议为用户提供一对一或一对多点的电子邮件编辑、发送、传输、存储、转发、接收的电子信箱业务。它通过智能终端、计算机等与公用通信网结合，利用存储转发方式为用户提供多种类型的信息交换。
传真存储转发业务是指在用户的传真机与传真机、传真机与计算机之间设立存储转发系统，用户间的传真经存储转发系统的控制，非实时地传送到对端的业务。
传真存储转发系统主要由传真工作站和传真存储转发信箱组成，两者之间通过分组网、数字专线、互联网连接。传真存储转发业务主要有多址投送、定时投送、传真信箱、指定接收人通信、报文存档及其他辅助功能等。
4、呼叫中心许可证-国内呼叫中心业务
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
（1）国内呼叫中心业务
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
（2）离岸呼叫中心业务
离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境外单位提供的、面向境外用户服务的呼叫中心业务。
5、ICP许可证-信息服务业务（互联网信息服务）和SP许可证-信息服务业务（不含互联网信息服务）
信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过公用通信网或互联网向用户提供信息服务的业务。信息服务的类型按照信息组织、传递等技术服务方式，主要包括信息发布平台和递送服务、信息搜索查询服务、信息社区平台服务、信息即时交互服务、信息保护和处理服务等。
信息发布平台和递送服务是指建立信息平台，为其他单位或个人用户发布文本、图片、音视频、应用软件等信息提供平台的服务。平台提供者可根据单位或个人用户需要向用户指定的终端、电子邮箱等递送、分发文本、图片、音视频、应用软件等信息。
信息搜索查询服务是指通过公用通信网或互联网，采取信息收集与检索、数据组织与存储、分类索引、整理排序等方式，为用户提供网页信息、文本、图片、音视频等信息检索查询服务。
信息社区平台服务是指在公用通信网或互联网上建立具有社会化特征的网络活动平台，可供注册或群聚用户同步或异步进行在线文本、图片、音视频交流的信息交互平台。
信息即时交互服务指利用公用通信网或互联网，并通过运行在计算机、智能终端等的客户端软件、浏览器等，为用户提供即时发送和接收消息（包括文本、图片、音视频）、文件等信息的服务。信息即时交互服务包括即时通信、交互式语音服务（IVR），以及基于互联网的端到端双向实时话音业务（含视频话音业务）。
信息保护和处理服务指利用公用通信网或互联网，通过建设公共服务平台以及运行在计算机、智能终端等的客户端软件，面向用户提供终端病毒查询、删除，终端信息内容保护、加工处理以及垃圾信息拦截、免打扰等服务。
6、互联网域名解析服务业务
互联网域名解析是实现互联网域名和IP地址相互对应关系的过程。
互联网域名解析服务业务是指在互联网上通过架设域名解析服务器和相应软件，实现互联网域名和IP地址的对应关系转换的服务。域名解析服务包括quanwei解析服务和递归解析服务两类。quanwei解析是指为根域名、域名和其他各级域名提供域名解析的服务。递归解析是指通过查询本地缓存或quanwei解析服务系统实现域名和IP地址对应关系的服务。
互联网域名解析服务在此特指递归解析服务。
呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证。
全网呼叫
全网呼叫中心指的是可以针对使用的呼叫中心许可证，呼叫中心是可以有很多种划分的，包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可
证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过工信部的审批，持有全网
呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心
电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。
呼叫中心许可证申请材料
1、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信；
2、总公司企业法人营业执照；
3、分公司营业执照；
4、验资报告；
5、法人、股东身份证复印件；
6、公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况；
7、技术人员和管理人员不少于10人；
8、申请呼叫中心经营许可证材料；
如今互联网飞速发展，大数据时代已经来临。呼叫中心是运营乃至销售公司必备的。线上推广、电销等越来越赚钱，刺激着越来越多的企业加入到呼叫中心行业里来，但想分享这一块大蛋糕，就需要呼叫中心许可证作为入场券了。那么办理呼叫中心许可证对环境的要求有哪些呢？跟着小编一起来了解上海各区设立电信呼叫中心许可证要点
呼叫中心许可证是第二类电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。属于B24类。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，属于B23呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。那么什么企业有资格申请呼叫中心许可证？呼叫中心许可证申请条件是什么？今天小编带来这些干货一起分享下。
一、呼叫中心许可证包括什么
根据《电信业务分类目录(2015年版)》部官方说明，主要内容包括：
1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
2、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
3、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
(1)呼叫中心系统设备外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心业务
(4)95码号申请
二、什么企业需要申办呼叫中心许可证
现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所都需要申办呼叫中心许可证。
三、呼叫中心许可证申请条件
1、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信
2、总公司企业法人营业执照
3、分公司营业执照
4、验资报告
5、法人、股东身份证复印件
6、公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况。
7、技术人员和管理人员不少于10人
8、申请呼叫中心经营许可证材料
9、证明公司信誉的相关材料
呼叫中心许可证是第二类电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。
电信呼叫中心许可证/呼叫中心许可证
上海代办呼叫中心业务许可证、上海新设电信呼叫中心许可证
上海道与商是电信业务和网络文化资质专业办理中心，专业为电信企业、网络直播公司等高新技术企业提供咨询服务，并且有多年以上经营许可证办理经验，公司核心人员已经有多年以上互联网和游戏资质办理经验。自成立以来，已为多家互联网各类企业提供、的服务，深受圈内好评！
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。
呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
增值电信业务经营许可证
业务种类
呼叫中心
它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
许可证分类
呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证。
全网呼叫
全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，呼叫中心是可以有很多种划分的，包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。
而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务
地网呼叫
地网呼叫中心指的是针对一个省运营的呼叫中心业务，如果大于一个省，都要申请全网呼叫中心业务。
随着5G时代的到来，这也就给人们的生活带来了越来越多的便利，要想抓住这波热潮，在互联网行业大展拳脚的话，那么对于相关的资质许可是不可缺少的，从事呼叫、呼入、电销、销售等就需要取得呼叫中心许可证，那么你是否知道为什么要办理呼叫中心许可证吗？办理原因是什么？上海各区审批电信呼叫中心许可证详解
呼叫中心业务根据电信业务分类目录划分到第二类电信业务B24类，称为全国呼叫中心第二类业务牌照/（许可证）。它和行业内非常的4PS联络中心标准认证一样，属于行业内管理和准入的重要证书。
呼叫中心许可证是第二类电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。
呼叫中心业务的经营范围
通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
呼叫中心业务办理的必要性
1、合法合规的重要凭证
2、持续经营的基本保障
3、商业合作的敲门砖
4、品牌实力的强势体现
5、提高企业的自身价值
6、行业准入的前置条件
哪些企业要办理呼叫中心资质
按呼叫类型分类
呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。
呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。
混合型：综合功能型的呼叫中心。
按运营模式分类
自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资。
外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处。
虚拟型：企业建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。
按硬件技术分类
数字交换机式呼叫中心：如aya、西门子大型交换机，适合大型的呼叫中心应用，如移动公司上千人的呼叫中心。
板卡式呼叫中心：由PCI语音卡+PC机+呼叫中心系统软件组合。
一体机式呼叫中心：也有点类似于板卡式，客户无需考虑买PC机了。
呼叫中心业务的相关问题
1、关于呼叫中心许可证年检
呼叫中心许可证年检是指每年1-3月份（注：3-6月），持有者向主管部门提交公司呼叫中心业务情况，主管部门对公司持有的许可证进行常规真实性检查，合格者加盖年检合格章，如未按时年检或有违规信息，主管部门将吊销公司呼叫中心许可证。
2、呼叫中心许可证续期
呼叫中心许可证续期是指原有呼叫中心许可证5年有效期到期后，公司想要继续使用，就需要向主管部门提交续办申请。注：在部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
3、呼叫中心许可证变更
呼叫中心许可证变更是指变更原有呼叫中心许可证上的公司名称、法定代表人、注册地址、注册资金、通信地址、联系电话、联系人、股东及股东资金结构等信息。注：在部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
4、呼叫中心许可证注销
呼叫中心许可证注销是指原有呼叫中心许可证未到或者已到5年期限，呼叫中心许可证持证公司因业务因素而不在需要使用该证书，就需要向主管部门提交注销申请。注：在部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证
呼叫中心许可证/呼叫中心业务许可证
上海审批电信呼叫中心许可证、上海审办呼叫中心许可证
上海道与商企业发展有限公司是一家专注于互联网发展的现代咨询企业，秉承以“诚信为中心，专业为基本点”的服务宗旨，为客户提供优质的咨询服务，包含互联网行业准入咨询服务、互联网文化行业咨询服务、移动网络行业咨询服务，互联网文化行业咨询服务等服务格局。上海道与商咨询拥有咨询团队，业务覆盖全国各大城市，“一地签约，全国服务”的方式为客户提供便捷的服务。
●呼叫中心经营许可证
●呼叫中心经营许可证怎么申请
●呼叫中心经营许可证年检盖章图片
●呼叫中心经营许可证是纸质的吗
●呼叫中心经营许可证图片
●呼叫中心经营许可流程
●呼叫中心经营许可怎么办理
●呼叫中心运营许可
●呼叫中心增值业务经营许可证
●呼叫中心业务许可证
●呼叫中心许可证怎么申请
●呼叫中心许可证怎么申请
●呼叫中心经营许可证怎么申请
●成立呼叫中心需要什么证件
●呼叫中心业务许可证好办吗
●呼叫中心资质转让多少钱
●如何申请呼叫中心运营资质
●开呼叫中心公司赚钱么
●2021年呼叫中心许可证
●呼叫中心筹建的流程
文章来源参考：【头条】呼叫中心经营许可，呼叫中心经营许可证怎么申请本文到此结束，希望对您有所帮助，欢迎我们的本网站以便快速找到！
特别声明：本文来自网络或网友投稿，部分图片和文字来源于网络收集整理，仅供学习交流，版权归原作者所有，转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除；邮箱：1091218940@qq.com
本页标题：呼叫中心经营许可，第二类增值电信业务经营许可证：EDI/ICP/SP/呼叫中心/多方通信许可证
留言通道
发送成功之后，我们会尽快回复您！
Online Consulting
