根据工信部发布的《电信业务分类目录（2015年版）》显示，第二类增值电信业务包括在线数据处理与交易处理业务（EDI）、国内多方通信服务业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、信息服务业务（ICP互联网和SP不含互联网）和互联网域名解析服务业务。
1、EDI许可证-在线数据处理与交易处理业务
在线数据处理与交易处理业务是指利用各种与公用通信网或互联网相连的数据与交易/事务处理应用平台，通过公用通信网或互联网为用户提供在线数据处理和交易/事务处理的业务。在线数据处理与交易处理业务包括交易处理业务、电子数据交换业务和网络/电子设备数据处理业务。
2、国内多方通信服务业务
国内多方通信服务业务是指通过多方通信平台和公用通信网或互联网实现国内两点或多点之间实时交互式或点播式的话音、图像通信服务。
国内多方通信服务业务包括国内多方电话会议服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内互联网会议电视及图像服务业务等。
国内多方电话会议服务业务是指通过多方通信平台和公用通信网把我国境内两点以上的多点电话终端连接起来，实现多点间实时双向话音通信的会议平台服务。
国内可视电话会议服务业务是通过多方通信平台和公用通信网把我国境内两地或多个地点的可视电话会议终端连接起来，以可视方式召开会议，能够实时进行话音、图像和数据的双向通信会议平台服务。
国内互联网会议电视及图像服务业务是为国内用户在互联网上两点或多点之间提供的交互式的多媒体综合应用，如远程诊断、远程教学、协同工作等。
3、存储转发类业务
存储转发类业务是指利用存储转发机制为用户提供信息发送的业务。存储转发类业务包括语音信箱、电子邮件、传真存储转发等业务。
语音信箱业务是指利用与公用通信网、公用数据传送网、互联网相连接的语音信箱系统向用户提供存储、提取、调用话音留言及其辅助功能的一种业务。每个语音信箱有一个专用信箱号码，用户可以通过电话或计算机等终端设备进行操作，完成信息投递、接收、存储、删除、转发、通知等功能。
电子邮件业务是指通过互联网采用各种电子邮件传输协议为用户提供一对一或一对多点的电子邮件编辑、发送、传输、存储、转发、接收的电子信箱业务。它通过智能终端、计算机等与公用通信网结合，利用存储转发方式为用户提供多种类型的信息交换。
传真存储转发业务是指在用户的传真机与传真机、传真机与计算机之间设立存储转发系统，用户间的传真经存储转发系统的控制，非实时地传送到对端的业务。
传真存储转发系统主要由传真工作站和传真存储转发信箱组成，两者之间通过分组网、数字专线、互联网连接。传真存储转发业务主要有多址投送、定时投送、传真信箱、指定接收人通信、报文存档及其他辅助功能等。
4、呼叫中心许可证-国内呼叫中心业务
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
（1）国内呼叫中心业务
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
（2）离岸呼叫中心业务
离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境外单位提供的、面向境外用户服务的呼叫中心业务。
5、ICP许可证-信息服务业务（互联网信息服务）和SP许可证-信息服务业务（不含互联网信息服务）
信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过公用通信网或互联网向用户提供信息服务的业务。信息服务的类型按照信息组织、传递等技术服务方式，主要包括信息发布平台和递送服务、信息搜索查询服务、信息社区平台服务、信息即时交互服务、信息保护和处理服务等。
信息发布平台和递送服务是指建立信息平台，为其他单位或个人用户发布文本、图片、音视频、应用软件等信息提供平台的服务。平台提供者可根据单位或个人用户需要向用户指定的终端、电子邮箱等递送、分发文本、图片、音视频、应用软件等信息。
信息搜索查询服务是指通过公用通信网或互联网，采取信息收集与检索、数据组织与存储、分类索引、整理排序等方式，为用户提供网页信息、文本、图片、音视频等信息检索查询服务。
信息社区平台服务是指在公用通信网或互联网上建立具有社会化特征的网络活动平台，可供注册或群聚用户同步或异步进行在线文本、图片、音视频交流的信息交互平台。
信息即时交互服务指利用公用通信网或互联网，并通过运行在计算机、智能终端等的客户端软件、浏览器等，为用户提供即时发送和接收消息（包括文本、图片、音视频）、文件等信息的服务。信息即时交互服务包括即时通信、交互式语音服务（IVR），以及基于互联网的端到端双向实时话音业务（含视频话音业务）。
信息保护和处理服务指利用公用通信网或互联网，通过建设公共服务平台以及运行在计算机、智能终端等的客户端软件，面向用户提供终端病毒查询、删除，终端信息内容保护、加工处理以及垃圾信息拦截、免打扰等服务。
6、互联网域名解析服务业务
互联网域名解析是实现互联网域名和IP地址相互对应关系的过程。
互联网域名解析服务业务是指在互联网上通过架设域名解析服务器和相应软件，实现互联网域名和IP地址的对应关系转换的服务。域名解析服务包括quanwei解析服务和递归解析服务两类。quanwei解析是指为根域名、域名和其他各级域名提供域名解析的服务。递归解析是指通过查询本地缓存或quanwei解析服务系统实现域名和IP地址对应关系的服务。
互联网域名解析服务在此特指递归解析服务。
呼叫中心业务根据电信业务分类目录划分到第二类增值电信业务B24类，称为全国呼叫中心第二类增值业务牌照/（许可证）。它和行业内非常quanwei的4PS联络中心guojibiaozhun认证一样，属于行业内管理和准入的重要证书。
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。
呼叫中心业务的经营范围
通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
增值电信业务经营许可证你了解多少？
一、ISP许可证
ISP许可证(InternetServiceProvider)，是指互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商依据相关法律规定必须具备的资格证书。
ISP许可证代表可以经营增值电信业务中的英特网接入服务业务。ISP许可证是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。ISP许可证分为全网ISP许可证和地网ISP许可证，全网ISP的经营范围是全国，包括跨地区ISP许可证、移动网ISP许可证。地网ISP许可证经营范围是单一的省市，也就是省市ISP许可证，在单一的省市内经营移动网ISP许可证相应业务的也属于该类型。全网ISP许可证申请的机构是工信部，地网ISP许可证的申请机构是在通信管理局。
二、SP许可证
第二类增值电信业务经营许可证简称SP证。SP证的业务种类是第二类增值电信业务中的信息服务业务。
为适应市场发展及管理需要，信息产业部依据《中华人民共和国电信条例》(国务院令第291号)第八条规定的授权，适时对《电信业务分类目录》进行调整。现行《电信业务分类目录》于2003年4月1日起实施。移动网增值电信业务的接入专项是指建立与移动网络直接连接的服务平台，为移动网增值电信业务的业务专项经营者提供接入移动网络的服务，定位服务等各种增值服务的业务。(包括内容服务、娱乐、游戏、短信、彩信WAP、铃声下载，商业信息和定位信息等服务)信息服务业务面向的用户是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。
SP证分为全网SP证和地网SP证，所谓的全网SP证是经营全国范围SP业务资质，地网SP证是经营公司所在省份的SP业务资质，这两者的区别则是经营范围的不同。
三、呼叫中心许可证
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检，并且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
许可证分类：呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证。
四、全网呼叫许可证
全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，呼叫中心是可以有很多种划分的，包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。
2021年新设立催收公司需要具备什么姿质才可以运营？
去年疫情影响下，银行、消费金融公司、小贷公司不良率皆呈现抬头趋势，逃废债、金融诈骗等恶性事件频出，行业良性发展受到影响。今年3月，蕞新宪法修正案规定暴力催收已入刑，将采取暴力及软暴力等手段催收放贷行为规定为犯罪。催收空间被压缩后，当下放贷机构维持良性发展的重心，或已转变为完善围绕个人征信的“贷款三查”：贷前调查、贷时审查、贷后检查。
据相关媒体报道，今年2月份，银保监会对54家银行开出169张罚单，其中主因为“贷款业务违规”的处罚占比达60％，而业务违规则主要集中在贷款风险分类不准确、“三查”不尽职，贷后管理不到位等。可见，贷款风控问题已成为放贷机构建立合规、健康发展秩序的主要攻克点。
当下，基于数字化转型的金融业务转向成为业内热点，智能风控成为一大解决方案。无论从科技水平上如何提高效率，从终点来看，“三查”皆将以用户的征信记录作为落脚点。全面、精细、安全的央行新版个人征信正式落地后，智能风控无疑将全面升级，户联网金融领域也将迎来重大利好。
催收公司又被称为不良资产催收和金融外包公司，是和银行或金融机构合作，以第三方代表债权人向债务人以电话、短信、上门、回访等方式作为沟通工具，向债务人传递还款的时间跟金额。
而电话催收是催收行业蕞为普遍的一种方式，办相较之上门催收的形式，电话催收可以以蕞低的成本达到效率的蕞大化，针对电话催收公司需要什么资质，在这里小编就给大家详细介绍下。
1、呼叫中心许可证
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
根据工业和信息化部令第5号的《电信业务经营许可管理办法》第四条，经营电信业务，必须依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。办理呼叫中心许可证是国家规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益。
2、ISO9001质量管理体系
ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9001是针对组织的管理机构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务的管理措施标准。
凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了國际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。促进组织管理体系的改进和完善、对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒，提高组织的管理水平和绩效。
3、ISO27001信息安全服务管理体系
正规催收公司是需要银行电话外呼系统作为工具联系债务人，而适合申请ISO27001体系的企业包含以信息为生命线的行业。
通过进行ISO27001信息安全管理体系认证，可以增进组织间电子电子商务往来的信用度，能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任，随着组织间的电子交流的增加通过信息安全管理的记录可以看到信息安全管理明显的利益，并为广大用户和服务提供商提供一个基础的设备管理。把组织的干扰因素降到蕞小，创造更大收益。
引入信息安全管理体系就可以协调各个方面信息管理，从而使管理更为有效。保证信息安全不是仅有一个防火墙，或找一个24小时提供信息安全服务的供你就可以达到，它需要全面的综合管理。
4、ISO20000信息技术服务管理体系
ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
ISO20000的认证适合IT服务的提供者，可以是企业内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：
1、IT服务外包提供商
2、IT系统集成商和软件开发商
3、企业内部IT㐏提供商或IT运营支持部门
以上便是小编整理的2021年新设立催收公司需要具备什么资质才可以运营？欢迎各位朋友联系小编了解详情。
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呼叫中心许可证的业务是指受企事业等相关单位的委托，通过利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等步骤，建立起相关的信息库。这些服务不仅包括有关该单位的业务咨询，还有信息咨询和数据查询等服务，都是为了更好地满足用户的需求。
对于带95码号的呼叫续期要求，续期主体公司必须具备自建呼叫中心系统和坐席团队。
申请续期的主体公司还需要提供至少一家为甲方用户提供呼叫中心服务的相关材料，包括中继线协议和400号码或其他号码的申请主体公司与运营商签署的协议。
主体公司与甲方用户之间还需要有客服合作协议，并且该协议需要由我司提供模板并由客户配合盖章。
蕞后，续期主体公司的行政场地也必须配合现场核查。在呼叫中心现场核查时，需要重点关注一些要点。
现场核查需要和注册地址一致，并具备正常办公环境、办公设施和门牌logo。
现场核查还需要有3名缴纳shebao的员工配合并提供劳动合同和shebao证明。
呼叫中心系统平台也是核查的重要内容之一，需要现场演示系统功能。
如果系统不符合要求，我方可提供相应的系统（另行收费）。
蕞后，还需要提供客服职场地址及坐席数量等信息。
●呼叫中心运营许可证
●呼叫中心运营许可证要办理吗
●呼叫中心运营许可怎么办理
●呼叫中心运营许可证图片
●呼叫中心经营许可
●如何申请呼叫中心运营资质
●呼叫中心业务许可证好办吗
●2021年呼叫中心许可证
●呼叫中心许可证怎么办理
●呼叫中心运营模式
●呼叫中心业务号码是干什么的
●呼叫中心业务号码是干什么的
●呼叫中心业务是什么业务
●呼叫中心企业是什么电话
●呼叫中心的电话有哪些
●呼叫中心办理条件
●呼叫中心是什么行业
●呼叫中心业务公司
●呼叫中心业务流程
●呼叫中心的基本业务流程是什么?
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本页标题：呼叫中心运营许可，第二类增值电信业务经营许可证：EDI/ICP/SP/呼叫中心/多方通信许可证
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