呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务
2、做国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
3、通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
呼叫中心许可证自2019年下半年开始整治骚扰电话，2019年10月呼叫中心资质停批，2020年10月码号也停批。期间一年呼叫中心许可证就没有再下发，近两年呼叫中心才逐步开放，为了控制呼叫中心企业的疯狂生长，现在全国范围内一个月只下发1-2家。
根据电信业务许可证续期工作相关安排，对于国内呼叫中心业务续期的企业需进行实地查验，请指派了解业务情况及相关材料的人员与我们对接，需准备内容如下：
（另：此次检查为执法检查，请务必重视。）
1、许可申请信息查验：营业执照（或副本）原件，营业执照信息是否真实，系统填写的法定代表人及联系人信息是否真实。
2、场地信息查验：营业执照住所所在办公场地产权证或租赁合同（应有出租方的产权证明）
（检查的地址须是住所，如果住所没法检查，请提前告知情况）
3、人员信息查验：检查时至少3名人员到场（包括联系人（即许可负责人）、客服负责人、信安负责人等）
检查这3名员工的身份证、与企业签署的劳动合同、社保证明（纸质打印或在线可核验）
（这3名人员的社保信息请提前发至此邮箱）
4、协议查验：系统中提交的与运营商签署的呼叫中心协议原件、与用户签署的呼叫中心协议原件或其他说明原件等（其它未提交的不涉及保密问题也请准备好）
5、呼叫中心系统平台查验：
1）是否有呼叫中心系统平台（需要可操作有管理员权限的账户进行演示），需要了解平台的具体功能（包括后台网络管理、权限设置、座席分配、录音查询等等）
2）是否有电信业务接入码号（电信管理机构核配）：如果有请提供电信网码号资源使用证书
6、呼叫中心提供服务类型：了解你公司开展的呼叫中心服务情况，比如呼入业务、呼出业务（什么类型的）、系统平台出租等
7、呼出业务的管理制度：是否有用户同意向其提供呼出服务的相关凭证、是否拨打商业营销电话、是否留存不少于30日内的通话录音（抽查录音记录）等
8、系统平台技术能力：是否存在必要措施限制拨打骚扰电话、商业营销电话等
9、可能与呼叫中心经营相关的其他问题
10、若法定代表人不在场，在场的负责人必须要有法定代表人的授权委托书
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全国呼叫中心许可证续期代办费贵吗
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全国呼叫中心许可证续期代办费贵吗？这是许多呼叫中心企业主和经营者经常询问的问题。在本文中，我们将从基本概念、实用建议和领域案例的角度出发，详细探讨这个问题。
基本概念
让我们来了解一下呼叫中心许可证的基本概念。呼叫中心许可证是经营呼叫中心业务的必备证件，它是根据相关法律法规规定，由相关部门颁发的。该证书标志着一个企业合法经营呼叫中心业务的资格和能力。
实用建议
对于许多呼叫中心企业主和经营者而言，许可证的续期是一项重要的任务。以下是一些建议，帮助您更好地处理续期事宜。
提前规划：在许可证到期前几个月，就要开始考虑续期的问题。尽早规划有助于避免因时间紧迫而导致的不必要的麻烦。
详细了解程序：仔细研究相关的法律法规和续期程序，确保您按照规定的步骤进行操作。
咨询专.业机构：如果对续期程序感到困惑，可以咨询一些专.业机构或律师事务所，他们将帮助您解答问题并提供指导。
合理安排资金：预算续期所需的经费，并合理安排资金的使用。可以考虑和多家机构进行比较，选择符合自己需求和能力的合作方。
细致备案：在续期过程中，要认真准备和备案相关的文件和资料，确保材料完整、真实有效。
领域案例
让我们来看一些关于呼叫中心许可证续期代办费用的真实案例。
案例一：
某呼叫中心企业在续期过程中选择了自行办理，他们详细了解了相关法规，并有专人负责办理。通过与相关部门的沟通，他们成功地完成了续期手续，没有支付额外的代办费用。
案例二：
另一家呼叫中心企业在续期过程中选择了委托代理机构办理。他们选择了一家专.业的代理机构，代办费用较高，在续期过程中节省了大量时间和精力。
问答
在这里，我了一个常见的问题和回答：
问：呼叫中心许可证续期代办费用一般是多少？
答：呼叫中心许可证续期代办费用因地区和代理机构的不同而有所差异。一般来说，代办费用在数千元至万元之间。具体费用应根据实际情况咨询相关机构。
全国呼叫中心许可证续期代办费贵不贵取决于多种因素，包括企业自身情况、选择的续期方式和所在地区的差异等。希望通过本文的介绍，您对这个问题有了更清晰的认识，并能够做出明智的决策。
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今日，上海道与商接到部分客户咨询呼叫中心许可证办理难不难，如果企业含有外资，能申请呼叫中心许可证吗？还有人咨询企业怎么办理呼叫中心许可证才能合法合规的开展公司呼叫中心业务呢？今天，上海道与商特意为大家梳理了上海区域代办呼叫中心业务许可证须知
什么是呼叫中心许可证，国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证、呼叫中心牌照。
审批部门：各地通信管理局；
年检：每年1-3月；
有效期：五年。
呼叫中心许可证有哪些业务：
呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。
呼叫中心又称（callcenter)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。呼叫中心是由工业和信息化部受理审批的，可以在全国范围内开展坐席外包、客户关怀等呼叫中心业务，可以申请全国性的950XX、951XX、952三网合一电话网码号。
办理呼叫中心许可证需要哪些条件：
1、注册资金1000万或以上；
2、股东及法人为大陆，不可有外资成份。
3、公司名下至少3人交社保。
呼叫中心许可证办理所需材料：
1、营业执照副本彩色扫描件；
2、法人、股东身份证彩色扫描件；
3、公司章程（带查询章）；
4、三名人员Zui近一个月社保证明；
5、法人联系电话以及邮箱。
擅自经营电信业务超范围经营是信业务，责令改正没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处1万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令整顿!
呼叫中心业务/外呼中心许可证
上海审办呼叫中心业务、上海代办呼叫中心许可证
上海道与商是电信业务和网络文化资质专业办理中心，专业为电信企业、网络直播公司等高新技术企业提供咨询服务，并且有多年以上经营许可证办理经验，公司核心人员已经有多年以上互联网和游戏资质办理经验。自成立以来，已为多家互联网各类企业提供、的服务，深受圈内好评！
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企业呼叫中心Zui初主要用于售后服务。但随着CTI技术的成熟和呼叫中心理论的逐渐完善，呼叫中心已成功应用于业务咨询、电话营销、电话外呼、联络中心、业务调度、数据挖掘等多种目的。呼叫中心已成为企业的“发动机”，通过外部事件及内部计划驱动，有效地促进企业相关业务高效运转。
近年来，随着云计算、移动互联网、语音识别等先进技术应用的运用，呼叫中心建设出现了自建型、托管型、租用型、外包型、赠机型等多种方式。面对众多的选择，加之不同方案提供商刻意误导，企业采购者往往是无所适从。
本文从呼叫中心专业人士的角度，为您提供选择呼叫中心系统指南
01 认真调研使用部门的需求，确定建设呼叫中心目标：
A、总体规划
确定建设规模：一般呼叫中心的规模是按座席数和外线数数来衡量的，有时也考虑二线工程师的数量。
不期，需要的座席数量不同，规划者一定要制定好阶段性目标，考虑未来3-5年业务发展的规模，合理采供硬件设备和软件模块。
B、项目预算
呼叫中心建设模式有很多种，价格也相差很多。比如：同样是10座席呼叫中心，有可能是2-3万，也有可能是20-30万，这和系统采用的硬件品牌和软件系统有关。一般来说，价格越高，系统的稳定性等指标越高，功能越完善，服务级别越高。采购者一定要根据自身资金预算数额、选择合理价位的系统。
C、项目要求
尽量了解使用部门的详细需求，以便确定采购系统性能指标、服务要求，选择适合的系统。
D、场地、人员配备情况
随着房价和人员工资上涨，这部分费用在呼叫中心运营中所占比例逐年增大。在系统建设时应该人员和系统是否匹配，通过系统软件能否提高效率，减少人工投入。
E、维护费用和再投资
一般来说，呼叫中心技术的生命周期为5-10年，即：五年后，一些硬件设备因配置太低，已经淘汰；软件部分，每年若不能及时升级，也面临无法满足业务变化，或因技术改进的原因，原有软件变为“过时”。
应该考虑系统正常运行的维护费用，以及系统无法满足业务需要时的升级改造费用。
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