做呼叫中心的老板应该都知道近几年外呼行业不是很好做，客户投诉率非常高，国家不得不对外呼行业开始加大力度管控，并且对新申请呼叫中心许可证的企业有非常高的要求及条件才可以，据我所知从19年下半年开始可以之后新审批下来的企业寥寥无几，这就是现状。以下是官方Zui新公示的名单，大多数还是以国内多方通信、信息服务业务（SP）、互联网接入服务业务、内容分发网络业务、互联网数据中心业务居多。
近段时间有很多问我，呼叫中心许可证今年到期的、明年到期的这种该怎么办呢？正常续期的时间是在到期前90天之前提交续期材料，在这里注意一下“如果说在90天之前建立表单，但没有上传资料的也是没有用的”。
但根据目前情况如果有即将到期的一定要提前半年开始做准备，因为续期要求增多，如果有不满足的企业也会有足够时间进行调整。
续期的相关材料有：
1、 《业务申请信息表》 ；
2、公司营业执照（经营范围需有 “电信业务”相关）；
3、一级股东证明材料；
4、法人身份证；
5、3个人近期1个月shebao证明（实地核查需要全部在场） ；
6、注册地址和办公地址一致（场地不少于50平）；
7、呼叫中心系统、400电话、与运营商签订的协议；
8、与客户签订的协议；
9、设备合同及发票；
10、呼入录音；
11、其他材料；
以上是呼叫中心续期的相关材料，当然看似简单，很多客户准备起来还是比较困难的，在准备的过程中以及有办理遇到难题的朋友可以随时留言交流，可关注主页~
一、呼叫中心许可证介绍
许可证全称：《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》
业务种类：国内呼叫中心业务
业务范围：省内或全国
有限期限：五年
发证单位：工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局
二、呼叫中心许可证的申办条件如下
1、经营者为依法设立的公司;
2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本Zui低限额为100万元人
民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本Zui低限额为1000万元人民币)和专业人员;
3、有可行性研究报告和相关技术方案;
4、有必要的场地和设施;
5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;
6、Zui近三年内未发生过重大违法行为。
三、呼叫中心许可证申请材料如下
1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;
2、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);
3、实际经营场地、自建呼叫系统、坐席；
4、公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等)，以及身份证复印件和相关资历
证明复印件;
5、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件；
6、设备清单及发票。
四、呼叫中心许可证续期办理条件以及材料
1、实际经营场地
2、自建系统、坐席
3、与甲方的合作协议，400接入电话
4、续期提前90天
五、办理呼叫中心许可证证流程
呼叫中心许可证办理Zui快的方式就是找第三方代办企业代办，绝大部分企业都是采用这种方式办理呼叫中心许
可证，通过率高、速度快，不影响企业业务的开展，大致流程如下：
咨询业务——确定合作，签订合同——提交相关资料——等待领证
六、企业不办理呼叫中心许可证有什么处罚
依据《中华人民共和国电信条例》（国务院291号令）第七十条之规定“擅自经营电信业务的，或者超范围经
营电信业务的，由国务院信息产业 主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，将会没收
企业违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不够5万元的， 将会处10万元以上
100万元以下罚款；情节特别严重的，将进行停业整顿！”
根据电信业务许可证续期工作相关安排，对于国内呼叫中心业务续期的企业需进行实地查验，请指派了解业务情况及相关材料的人员与我们对接，需准备内容如下：
（另：此次检查为执法检查，请务必重视。）
1、许可申请信息查验：营业执照（或副本）原件，营业执照信息是否真实，系统填写的法定代表人及联系人信息是否真实。
2、场地信息查验：营业执照住所所在办公场地产权证或租赁合同（应有出租方的产权证明）
（检查的地址须是住所，如果住所没法检查，请提前告知情况）
3、人员信息查验：检查时至少3名人员到场（包括联系人（即许可负责人）、客服负责人、信安负责人等）
检查这3名员工的身份证、与企业签署的劳动合同、社保证明（纸质打印或在线可核验）
（这3名人员的社保信息请提前发至此邮箱）
4、协议查验：系统中提交的与运营商签署的呼叫中心协议原件、与用户签署的呼叫中心协议原件或其他说明原件等（其它未提交的不涉及保密问题也请准备好）
5、呼叫中心系统平台查验：
1）是否有呼叫中心系统平台（需要可操作有管理员权限的账户进行演示），需要了解平台的具体功能（包括后台网络管理、权限设置、座席分配、录音查询等等）
2）是否有电信业务接入码号（电信管理机构核配）：如果有请提供电信网码号资源使用证书
6、呼叫中心提供服务类型：了解你公司开展的呼叫中心服务情况，比如呼入业务、呼出业务（什么类型的）、系统平台出租等
7、呼出业务的管理制度：是否有用户同意向其提供呼出服务的相关凭证、是否拨打商业营销电话、是否留存不少于30日内的通话录音（抽查录音记录）等
8、系统平台技术能力：是否存在必要措施限制拨打骚扰电话、商业营销电话等
9、可能与呼叫中心经营相关的其他问题
10、若法定代表人不在场，在场的负责人必须要有法定代表人的授权委托书
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了解办理增值电信业务许可证呼叫中心所需费用的重要因素是该呼叫中心的规模和业务范围。以下是一些可能发生的费用，帮助您全面了解预算情况。
1.许可证申请费用：
根据中国增值电信业务管理规定，申请增值电信业务许可证需要缴纳一定的申请费用。这个费用是根据具体的业务类型和企业规模来确定的。根据您的业务和规模的不同，这个费用在几千到几万元不等。
2.信息备案费用：
根据中国互联网信息服务管理办法，办理增值电信业务许可证的呼叫中心还需要进行信息备案。备案费用通常在几百到几千元之间，这个费用是根据备案机构的政策来定的。
3.平台建设费用：
呼叫中心平台的搭建是办理增值电信业务许可证的重要环节。平台建设费用包括硬件设备、软件系统、网络配置等。您需要根据自己的需求选择相应的方案和提供商，费用在几千到几十万元不等。
4.运维及管理费用：
办理增值电信业务许可证后，呼叫中心的运维和管理费用是长期支出。这其中包括人员工资、设备维护、平台更新等方面的费用，具体金额取决于规模和运营需求。
除了上述费用，还有一些可能被忽略的细节和知识需要考虑：
1.政府相关政策和规定：
申请增值电信业务许可证需要遵守政府相关政策和规定。您可能需要咨询专业机构或律师事务所来确保您的申请符合要求。
2.咨询和培训费用：
如果您对办理增值电信业务许可证流程和要求不太了解，可能需要请相关专业咨询公司提供帮助，并可能需要进行员工培训。这些费用需要根据具体情况进行评估。
3.意外支出：
在办理过程中，可能会出现一些意外的支出，例如遇到了突发的法律纠纷或技术故障等。在预算过程中，zuihao保留一定的金额以备不时之需。
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呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务
2、做国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
3、通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
呼叫中心许可证自2019年下半年开始整治骚扰电话，2019年10月呼叫中心资质停批，2020年10月码号也停批。期间一年呼叫中心许可证就没有再下发，近两年呼叫中心才逐步开放，为了控制呼叫中心企业的疯狂生长，现在全国范围内一个月只下发1-2家。
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