呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型,全网呼叫中心的就是95开头的号码,地网呼叫中心的就是96开头的号码,呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务
2、做国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
3、通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
呼叫中心许可证自2019年下半年开始整治骚扰电话,2019年10月呼叫中心资质停批,2020年10月码号也停批。期间一年呼叫中心许可证就没有再下发,近两年呼叫中心才逐步开放,为了控制呼叫中心企业的疯狂生长,现在全国范围内一个月只下发1-2家。
根据电信业务许可证续期工作相关安排,对于国内呼叫中心业务续期的企业需进行实地查验,请指派了解业务情况及相关材料的人员与我们对接,需准备内容如下:
(另:此次检查为执法检查,请务必重视。)
1、许可申请信息查验:营业执照(或副本)原件,营业执照信息是否真实,系统填写的法定代表人及联系人信息是否真实。
2、场地信息查验:营业执照住所所在办公场地产权证或租赁合同(应有出租方的产权证明)
(检查的地址须是住所,如果住所没法检查,请提前告知情况)
3、人员信息查验:检查时至少3名人员到场(包括联系人(即许可负责人)、客服负责人、信安负责人等)
检查这3名员工的身份证、与企业签署的劳动合同、社保证明(纸质打印或在线可核验)
(这3名人员的社保信息请提前发至此邮箱)
4、协议查验:系统中提交的与运营商签署的呼叫中心协议原件、与用户签署的呼叫中心协议原件或其他说明原件等(其它未提交的不涉及保密问题也请准备好)
5、呼叫中心系统平台查验:
1)是否有呼叫中心系统平台(需要可操作有管理员权限的账户进行演示),需要了解平台的具体功能(包括后台网络管理、权限设置、座席分配、录音查询等等)
2)是否有电信业务接入码号(电信管理机构核配):如果有请提供电信网码号资源使用证书
6、呼叫中心提供服务类型:了解你公司开展的呼叫中心服务情况,比如呼入业务、呼出业务(什么类型的)、系统平台出租等
7、呼出业务的管理制度:是否有用户同意向其提供呼出服务的相关凭证、是否拨打商业营销电话、是否留存不少于30日内的通话录音(抽查录音记录)等
8、系统平台技术能力:是否存在必要措施限制拨打骚扰电话、商业营销电话等
9、可能与呼叫中心经营相关的其他问题
10、若法定代表人不在场,在场的负责人必须要有法定代表人的授权委托书
全网呼叫中心许可证
全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证,呼叫中心是可以有很多种划分的,包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批,持有全网呼叫中心电信业务经营许可证,企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批,企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证,就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。
企业申请办理呼叫中心许可证有什么用处呢?
1、行业准入门槛导入,为企业合规经营做好铺垫,企业是以呼叫中心多人坐席来作为营销手段和传播的,是必须申请呼叫中心许可证资质的,不然企业属于超范围经营容易被执法机关列入异常经营名单。
2、高效方便的处理所有电话,呼叫中心的核心便在于电话处理,当一个电话进入呼叫中心后系统能很快地进行响应,并能把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席,避免了电话沟通中找人的时间浪费。呼叫中心支持多种终端接入方式,包括普通电话、电脑+耳麦、IP话机等方式。
3、降低企业运营及管理成本,当所有的业务都在电话中进行,或者通过呼叫中心结合相关设备来开展业务(比如派工),企业可以高效快捷的应付业务需要,降低运营成本,呼叫中心的话务统计、座席监控等,也能让管理工作变得轻松和方便,我们随时可以了解员工工作情况。与运营商的接入,长远成本更划算,有了跟运营商的合作,企业在呼叫中心运营方面所花费的通话费用会更便宜,运营商会有阶梯的批量合作,达到什么样的量给予什么样的低价格,让企业以*优惠的成本产生*大的效益。
4、提升客户满意度,迅速快捷的响应、VIP绿色通道、个性化的专人服务,让客户的问题在**时间得到解决,直接提升着客户的满意度。
5、发掘市场机会,创造良好的效益,这一点在营销中是*明显的,呼叫中心的外呼系统的使用,能大幅提升电话拨打效率,较之于传统的手工拨号,能提升3—4倍的效率,这意味着我们能成倍增加我们的目标客户市场,从中发掘机会。
6、提升良好的企业形象,建立呼叫中心,意味着企业有着统一的办公环境、统一的业务流程,以及统一的对外形象,呼叫中心的建立,其本身就是企业实力的一种展现,这有利于提升企业的形象。
7、可以做呼叫中心外包服务,具备呼叫中心许可证资质除了自己平台的运营,也可以承接其他企业的呼叫中心外包服务,以每月多少钱一个坐席的方式收费,可以为企业带来可观的利润。
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全国呼叫中心许可证续期代办费贵吗
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全国呼叫中心许可证续期代办费贵吗?这是许多呼叫中心企业主和经营者经常询问的问题。在本文中,我们将从基本概念、实用建议和领域案例的角度出发,详细探讨这个问题。
基本概念
让我们来了解一下呼叫中心许可证的基本概念。呼叫中心许可证是经营呼叫中心业务的必备证件,它是根据相关法律法规规定,由相关部门颁发的。该证书标志着一个企业合法经营呼叫中心业务的资格和能力。
实用建议
对于许多呼叫中心企业主和经营者而言,许可证的续期是一项重要的任务。以下是一些建议,帮助您更好地处理续期事宜。
提前规划:在许可证到期前几个月,就要开始考虑续期的问题。尽早规划有助于避免因时间紧迫而导致的不必要的麻烦。
详细了解程序:仔细研究相关的法律法规和续期程序,确保您按照规定的步骤进行操作。
咨询专.业机构:如果对续期程序感到困惑,可以咨询一些专.业机构或律师事务所,他们将帮助您解答问题并提供指导。
合理安排资金:预算续期所需的经费,并合理安排资金的使用。可以考虑和多家机构进行比较,选择符合自己需求和能力的合作方。
细致备案:在续期过程中,要认真准备和备案相关的文件和资料,确保材料完整、真实有效。
领域案例
让我们来看一些关于呼叫中心许可证续期代办费用的真实案例。
案例一:
某呼叫中心企业在续期过程中选择了自行办理,他们详细了解了相关法规,并有专人负责办理。通过与相关部门的沟通,他们成功地完成了续期手续,没有支付额外的代办费用。
案例二:
另一家呼叫中心企业在续期过程中选择了委托代理机构办理。他们选择了一家专.业的代理机构,代办费用较高,在续期过程中节省了大量时间和精力。
问答
在这里,我了一个常见的问题和回答:
问:呼叫中心许可证续期代办费用一般是多少?
答:呼叫中心许可证续期代办费用因地区和代理机构的不同而有所差异。一般来说,代办费用在数千元至万元之间。具体费用应根据实际情况咨询相关机构。
全国呼叫中心许可证续期代办费贵不贵取决于多种因素,包括企业自身情况、选择的续期方式和所在地区的差异等。希望通过本文的介绍,您对这个问题有了更清晰的认识,并能够做出明智的决策。
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全国呼叫中心许可证续期代办费贵吗
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呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。如果企业开展省内范围业务的话需要办理地网呼叫中心许可证,那么,天津呼叫中心是怎么办理的呢?小编整理“电信与信息服务业务经营许可证办理”的相关信息,分享给大家参考!
哪些公司需要办理上海呼叫中心许可证呢?
利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务
办理上海地网呼叫中心需要公司满足什么条件?
(1)经营者为依法设立的独立法人公司,公司认缴注册资金100万(含)以上;
(2)公司股东占比不得超过49%,独立法人为中国公民;
(3)公司有必要的人员、办公地址及场所;
(5)公司有良好的信息记录。
企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证,就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。
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本页标题:呼叫中心许可证代办价格是多少,呼叫中心许可证怎么办?2023年代办呼叫中心许可证费用
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