呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。
呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
增值电信业务经营许可证
业务种类
呼叫中心
它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
许可证分类
呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证。
全网呼叫
全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，呼叫中心是可以有很多种划分的，包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。
而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务
地网呼叫
地网呼叫中心指的是针对一个省运营的呼叫中心业务，如果大于一个省，都要申请全网呼叫中心业务。
呼叫中心许可证，就是经营呼叫业务必须具备的证件，呼叫中心许可证为电销从业者、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化呼叫、呼入业务。是第二类电信业务,呼叫中心业务经营者必须提供机房和相应的配套设施，并提供安全保障措施。下面就由相关负责人给大家讲解下上海各区审办电信呼叫中心许可证小知识点
呼叫中心业务根据电信业务分类目录划分到第二类电信业务B24类，称为全国呼叫中心第二类业务牌照/（许可证）。它和行业内非常的4PS联络中心标准认证一样，属于行业内管理和准入的重要证书。
呼叫中心许可证是第二类电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。
呼叫中心业务的经营范围
通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
呼叫中心业务办理的必要性
1、合法合规的重要凭证
2、持续经营的基本保障
3、商业合作的敲门砖
4、品牌实力的强势体现
5、提高企业的自身价值
6、行业准入的前置条件
哪些企业要办理呼叫中心资质
按呼叫类型分类
呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。
呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。
混合型：综合功能型的呼叫中心。
按运营模式分类
自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资。
外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处。
虚拟型：企业建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。
按硬件技术分类
数字交换机式呼叫中心：如aya、西门子大型交换机，适合大型的呼叫中心应用，如移动公司上千人的呼叫中心。
板卡式呼叫中心：由PCI语音卡+PC机+呼叫中心系统软件组合。
一体机式呼叫中心：也有点类似于板卡式，客户无需考虑买PC机了。
呼叫中心业务的相关问题
1、关于呼叫中心许可证年检
呼叫中心许可证年检是指每年1-3月份（注：3-6月），持有者向主管部门提交公司呼叫中心业务情况，主管部门对公司持有的许可证进行常规真实性检查，合格者加盖年检合格章，如未按时年检或有违规信息，主管部门将吊销公司呼叫中心许可证。
2、呼叫中心许可证续期
呼叫中心许可证续期是指原有呼叫中心许可证5年有效期到期后，公司想要继续使用，就需要向主管部门提交续办申请。注：在部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
3、呼叫中心许可证变更
呼叫中心许可证变更是指变更原有呼叫中心许可证上的公司名称、法定代表人、注册地址、注册资金、通信地址、联系电话、联系人、股东及股东资金结构等信息。注：在部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
4、呼叫中心许可证注销
呼叫中心许可证注销是指原有呼叫中心许可证未到或者已到5年期限，呼叫中心许可证持证公司因业务因素而不在需要使用该证书，就需要向主管部门提交注销申请。注：在部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码
呼叫中心业务许可证/呼叫中心许可证
上海新设呼叫中心业务许可证、上海办理呼叫中心业务
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工信部颁发了关于整治骚扰电话的行动方案的通知，在做外呼的企业，要抓紧办理许可证了
哪些企业需要办理呼叫中心许可证
根据《电信业务分类目录》工信部官方说明，
主要包括内容：
1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
呼叫中心就是深入了解客户需求，尽快解决问题，通过助力营销，深入沟通，提高企业收益，辅助客服，帮助为客户提供个性化的完整服务，提升满意度，Zui终达到增加企业收益的目的，优化企业在同类企业中的竞争优势。而呼叫中心许可证恰好可以提供构建呼叫中心服的资质，也是申请跨地区短号码的前提，例如所常见95、96码号，包括400电话都需要在拥有呼叫中心许可证的前提下才允许申请，办理这些业务的先决条件都是持有呼叫中心许可证。
呼叫中心许可证申请条件：
（1）经营者为依法设立的独立法人公司；
（2）跨地区经营的注册资本Zui低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本Zui低认缴限额为100万元人民币；
（3）有与开展经营活动相适应的专业人员；
（4）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
呼叫中心（增值电信业务经营许可证）办理指南，都需要哪些材料！
呼叫中心许可证即是增值电信业务经营许可证(业务种类：呼叫中心)，分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证覆盖全国业务，是95码号申请的前提条件；地网呼叫中心许可证覆盖地方业务，是96码号申请的前提条件。常用于外呼、电销、坐席外包等业务。
经营范围
通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
申请基本条件
1）经营者为依法设立的公司。
2）有与开展经营活动相适应的资金（在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本Zui低限额为100万人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本Zui低限额为1000万人民币）。
3）有为用户提供长期服务的信誉或能力。
4）有与开展经营活动相适应的专业人员。
5）有必要的场地、设施及技术方案。
6）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
7）国家规定的其他条件。
企业必备资料
1）营业执照副本。
2）法人及股东身份证（注：股东为企业，需提供营业执照及公司章程）。
3）公司章程。
4）公司主要管理人员及技术人员身份证。
5）社保证明。
6）房屋租赁协议及房产证明。
自工业和信息化部开始整治呼叫中心行业，政策收紧以来，对续期、新申请企业断崖式下跌，而后国内的企业出现国内多方通信批证的企业开始上升，具体是怎么回事呢？
今天我和大家分享一下，全网呼叫中心和国内多方通信的区别。
共同点：受各种因素影响呼叫中心很多企业申请不了，选择办理多方通信，这是怎么回事呢？因为它们都可以申请95码号，从事呼入、呼出业务。这是他们的共同点，不代表它们业务完全一样。
区分：呼叫中心可以自用，也可以转租。但多方通信只能自用，不能转租。
自用和转租的区分：
自用：就是呼入、呼出的业务都是自家公司的。
转租：呼入、呼出业务不是自家的。举例说一下，一家银行打算把自己的客服业务外包给第三方公司，就会要求承包公司必须有呼叫中心资质。这里持证企业，从事的呼入、呼出业务是承接了三方公司的业务，不属于自己的业务，这就属于转租业务。
●呼叫中心许可证有什么用处吗
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