根据电信业务许可证续期工作相关安排，对于国内呼叫中心业务续期的企业需进行实地查验，请指派了解业务情况及相关材料的人员与我们对接，需准备内容如下：
（另：此次检查为执法检查，请务必重视。）
1、许可申请信息查验：营业执照（或副本）原件，营业执照信息是否真实，系统填写的法定代表人及联系人信息是否真实。
2、场地信息查验：营业执照住所所在办公场地产权证或租赁合同（应有出租方的产权证明）
（检查的地址须是住所，如果住所没法检查，请提前告知情况）
3、人员信息查验：检查时至少3名人员到场（包括联系人（即许可负责人）、客服负责人、信安负责人等）
检查这3名员工的身份证、与企业签署的劳动合同、社保证明（纸质打印或在线可核验）
（这3名人员的社保信息请提前发至此邮箱）
4、协议查验：系统中提交的与运营商签署的呼叫中心协议原件、与用户签署的呼叫中心协议原件或其他说明原件等（其它未提交的不涉及保密问题也请准备好）
5、呼叫中心系统平台查验：
1）是否有呼叫中心系统平台（需要可操作有管理员权限的账户进行演示），需要了解平台的具体功能（包括后台网络管理、权限设置、座席分配、录音查询等等）
2）是否有电信业务接入码号（电信管理机构核配）：如果有请提供电信网码号资源使用证书
6、呼叫中心提供服务类型：了解你公司开展的呼叫中心服务情况，比如呼入业务、呼出业务（什么类型的）、系统平台出租等
7、呼出业务的管理制度：是否有用户同意向其提供呼出服务的相关凭证、是否拨打商业营销电话、是否留存不少于30日内的通话录音（抽查录音记录）等
8、系统平台技术能力：是否存在必要措施限制拨打骚扰电话、商业营销电话等
9、可能与呼叫中心经营相关的其他问题
10、若法定代表人不在场，在场的负责人必须要有法定代表人的授权委托书
什么是呼叫中心许可证？
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。
哪些业务需要办呼叫中心许可证？
呼叫中心业务应用一般是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心许可证的申请条件？
1、公司注册资金1000万以上
2、公司属于全内资企业
3、公司股东及法人持有中国身份证
4、公司3-4名员工社保证明
办理呼叫中心许可证所需材料
1、营业执照副本
2、法人及股东身份证
3、公司章程（需要新的，工商局加盖档案查询章）
4、3人近期3个月的社保证明
5、公司人员身份证、及人员的手机、邮箱
6、公司座机、法人手机、邮箱
7、部分地网证书需要提供运营商合作协议
95/96号码是电信号码资源，是可以呼入呼出都显示一个5或6位的95/96短电话号码。
哪些业务需要办呼叫中心95码号申请？
95短号码是电信号码资源，是可以呼入呼出都显示一个5或6位的95短电话号码，由国家工业和信息化部负责全国号码资源的统一管理和核配工作，属于国家紧缺性电信资源，用户在全国任可地方都可以拨打短号码，并且不用加区号;提升企业品牌形象。
呼叫中心95码号申请的申请条件？
5、取得全网或地网呼叫中心许可证。
办理呼叫中心95码号申请所需材料
7、已经取得的增值电信业务经营许可证扫描件
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。
呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
增值电信业务经营许可证
业务种类
呼叫中心
它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
许可证分类
呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证。
全网呼叫
全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，呼叫中心是可以有很多种划分的，包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。
而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务
地网呼叫
地网呼叫中心指的是针对一个省运营的呼叫中心业务，如果大于一个省，都要申请全网呼叫中心业务。
呼叫中心（增值电信业务经营许可证）办理指南，都需要哪些材料！
呼叫中心许可证即是增值电信业务经营许可证(业务种类：呼叫中心)，分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证覆盖全国业务，是95码号申请的前提条件；地网呼叫中心许可证覆盖地方业务，是96码号申请的前提条件。常用于外呼、电销、坐席外包等业务。
经营范围
通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
申请基本条件
1）经营者为依法设立的公司。
2）有与开展经营活动相适应的资金（在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本Zui低限额为100万人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本Zui低限额为1000万人民币）。
3）有为用户提供长期服务的信誉或能力。
4）有与开展经营活动相适应的专业人员。
5）有必要的场地、设施及技术方案。
6）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
7）国家规定的其他条件。
企业必备资料
1）营业执照副本。
2）法人及股东身份证（注：股东为企业，需提供营业执照及公司章程）。
3）公司章程。
4）公司主要管理人员及技术人员身份证。
5）社保证明。
6）房屋租赁协议及房产证明。
随着经济的发展，越来越多的公司需要拥有专门的呼叫中心业务号码，协调各方面的利益关系。95短号码就是顺应这一时代的潮流，建立起来的呼叫中心业务专用号码。其实很多人或是很多的单位在接触这一信息的时候总是会问起，申请95短号码需要多长时间等问题。别着急，马上为你解决。
01、全网呼叫中心码号具备的条件
1、持有工业信息化部颁发有效的呼叫中心许可证；
2、全网呼叫中心许可证持证公司注册资金1000万以上；
3、全网呼叫中心许可证持证公司法人持有中国身份证；
4、全网呼叫中心许可证没有违规和不良的信息记录；
02、申请地网呼叫中心码号具备的条件
1、持有通信管理局颁发有效的呼叫中心许可证；
2、地网呼叫中心许可证持证公司注册资金100万以上；
3、地网呼叫中心许可证持证公司法人持有中国身份证；
4、地网呼叫中心许可证没有违规和不良的信息记录；
国内呼叫中心业务
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
离岸呼叫中心业务
离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境外单位提供的、面向境外用户服务的呼叫中心业务。
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