呼叫中心许可证续期，全国呼叫中心许可证续期代办办理部门办理指南

一、呼叫中心许可证续期,全国呼叫中心许可证续期代办办理部门办理指南

根据电信业务许可证续期工作相关安排，对于国内呼叫中心业务续期的企业需进行实地查验，请指派了解业务情况及相关材料的人员与我们对接，需准备内容如下：

（另：此次检查为执法检查，请务必重视。）

1、许可申请信息查验：营业执照（或副本）原件，营业执照信息是否真实，系统填写的法定代表人及联系人信息是否真实。

2、场地信息查验：营业执照住所所在办公场地产权证或租赁合同（应有出租方的产权证明）

（检查的地址须是住所，如果住所没法检查，请提前告知情况）

3、人员信息查验：检查时至少3名人员到场（包括联系人（即许可负责人）、客服负责人、信安负责人等）

检查这3名员工的身份证、与企业签署的劳动合同、社保证明（纸质打印或在线可核验）

（这3名人员的社保信息请提前发至此邮箱）

4、协议查验：系统中提交的与运营商签署的呼叫中心协议原件、与用户签署的呼叫中心协议原件或其他说明原件等（其它未提交的不涉及保密问题也请准备好）

5、呼叫中心系统平台查验：

1）是否有呼叫中心系统平台（需要可操作有管理员权限的账户进行演示），需要了解平台的具体功能（包括后台网络管理、权限设置、座席分配、录音查询等等）

2）是否有电信业务接入码号（电信管理机构核配）：如果有请提供电信网码号资源使用证书

6、呼叫中心提供服务类型：了解你公司开展的呼叫中心服务情况，比如呼入业务、呼出业务（什么类型的）、系统平台出租等

7、呼出业务的管理制度：是否有用户同意向其提供呼出服务的相关凭证、是否拨打商业营销电话、是否留存不少于30日内的通话录音（抽查录音记录）等

8、系统平台技术能力：是否存在必要措施限制拨打骚扰电话、商业营销电话等

9、可能与呼叫中心经营相关的其他问题

10、若法定代表人不在场，在场的负责人必须要有法定代表人的授权委托书

二、呼叫中心和短信码号到期了还能续期吗？

呼叫中心和短信码号续期材料电子版：

1、请填写延期表；

2、换证申请书

3、营业执照原件彩色扫描件（经营范围需有“经营电信业务”、“增值电信业务”相关字样）；

4、经营电信业务承诺书

5、骚扰电话禁呼承诺书

6、按时补齐续期申请材料的承诺书

7、声明条款

8、呼叫中心业务和信息服务业务已签署的用户业务合作协议和基础运营商的合同彩色扫描件；

9、经营许可证原件彩色扫描件（含正文页、正文附页、特别规定事项和年检情况记录表），后期换新证时需要提供原件；

需要现场核查，会核查三名以上社保人员劳动合同，基础运营商协议和用户协议，呼叫中心系统，呼叫中心后台管理系统，坐席人员和场

三、含95码号的呼叫中心企业如何续期增值电信经营许可证？

呼叫中心许可证的业务是指受企事业等相关单位的委托，通过利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等步骤，建立起相关的信息库。这些服务不仅包括有关该单位的业务咨询，还有信息咨询和数据查询等服务，都是为了更好地满足用户的需求。

对于带95码号的呼叫续期要求，续期主体公司必须具备自建呼叫中心系统和坐席团队。

申请续期的主体公司还需要提供至少一家为甲方用户提供呼叫中心服务的相关材料，包括中继线协议和400号码或其他号码的申请主体公司与运营商签署的协议。

主体公司与甲方用户之间还需要有客服合作协议，并且该协议需要由我司提供模板并由客户配合盖章。

蕞后，续期主体公司的行政场地也必须配合现场核查。在呼叫中心现场核查时，需要重点关注一些要点。

现场核查需要和注册地址一致，并具备正常办公环境、办公设施和门牌logo。

现场核查还需要有3名缴纳shebao的员工配合并提供劳动合同和shebao证明。

呼叫中心系统平台也是核查的重要内容之一，需要现场演示系统功能。

如果系统不符合要求，我方可提供相应的系统（另行收费）。

蕞后，还需要提供客服职场地址及坐席数量等信息。

四、增值电信业务经营许可证续期完整流程

　　很多人以为办理完增值电信业务经营许可证就可顺利开展业务了，没有切实考虑到办理完成增值电信业务经营许可证后续的事情，比如说续期，道商为您讲解《增值电信业务经营许可证》如何续期及变更知识讲解。

　　一、增值电信业务经营许可证续期

　　增值电信业务经营许可证隶属第二类增值电信业务之一，从办理证书审核通过之日有效期为5年，如需继续使用则需要续期，

　　电信增值业务许可证续期需要以下材料：

　　(一)提交增值电信业务经营基本情况表和相应业务续展报告;

　　(二)增值电信业务经营许可证原件(参与许可证换发的单位需提供有效期内的证书);

　　(三)工商营业执照副本;

　　(四)公司更新的年度财务会计报告(损益表、现金流量表、资产负债表);

　　(五)公司业务报告：包括对公司上年度电信业务经营情况的全面回顾，公司上年度新增电信业务或栏目，电信市场环境分析，公司新年度业务发展规划。

　　(六)公司经营电信业务的收费记录(包括业务种类、收费项目和资费标准);

　　(七)增值电信企业报送统计资料承诺书;

　　(八)持有《互联网信息服务业务许可证》的单位，应当在有效期内提交接入或者托管协议。

　　二、增值电信业务经营许可证变更

　　公司或者依照有关法律被授权经营电信业务的子公司，需要变更合并、分立、变更有限责任公司股东、转让经营权等经营实体或者变更经营范围的，其申请应在公司决定之日起30天内提交原发证机关。请批准后方可实施。在营业执照有效期内，变更公司名称或者法定代表人的，应当在办理变更公司业务登记手续之日起30日内向原电信营业执照颁发机关申请变更营业执照。

五、增值电信业务经营许可证续期完整流程

呼叫中心许可证，就是经营呼叫业务必须具备的证件，呼叫中心许可证为电销从业者、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化呼叫、呼入业务。是第二类电信业务,呼叫中心业务经营者必须提供机房和相应的配套设施，并提供安全保障措施。下面就由相关负责人给大家讲解下上海各区审办电信呼叫中心许可证小知识点
呼叫中心业务根据电信业务分类目录划分到第二类电信业务B24类，称为全国呼叫中心第二类业务牌照/（许可证）。它和行业内非常的4PS联络中心标准认证一样，属于行业内管理和准入的重要证书。
呼叫中心许可证是第二类电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。
呼叫中心业务的经营范围
通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
呼叫中心业务办理的必要性
1、合法合规的重要凭证
2、持续经营的基本保障
3、商业合作的敲门砖
4、品牌实力的强势体现
5、提高企业的自身价值
6、行业准入的前置条件
哪些企业要办理呼叫中心资质
按呼叫类型分类
呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。
呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。
混合型：综合功能型的呼叫中心。
按运营模式分类
自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资。
外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处。
虚拟型：企业建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。
按硬件技术分类
数字交换机式呼叫中心：如aya、西门子大型交换机，适合大型的呼叫中心应用，如移动公司上千人的呼叫中心。
板卡式呼叫中心：由PCI语音卡+PC机+呼叫中心系统软件组合。
一体机式呼叫中心：也有点类似于板卡式，客户无需考虑买PC机了。
呼叫中心业务的相关问题
1、关于呼叫中心许可证年检
呼叫中心许可证年检是指每年1-3月份（注：3-6月），持有者向主管部门提交公司呼叫中心业务情况，主管部门对公司持有的许可证进行常规真实性检查，合格者加盖年检合格章，如未按时年检或有违规信息，主管部门将吊销公司呼叫中心许可证。
2、呼叫中心许可证续期
呼叫中心许可证续期是指原有呼叫中心许可证5年有效期到期后，公司想要继续使用，就需要向主管部门提交续办申请。注：在部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
3、呼叫中心许可证变更
呼叫中心许可证变更是指变更原有呼叫中心许可证上的公司名称、法定代表人、注册地址、注册资金、通信地址、联系电话、联系人、股东及股东资金结构等信息。注：在部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
4、呼叫中心许可证注销
呼叫中心许可证注销是指原有呼叫中心许可证未到或者已到5年期限，呼叫中心许可证持证公司因业务因素而不在需要使用该证书，就需要向主管部门提交注销申请。注：在部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码
呼叫中心业务许可证/呼叫中心许可证
上海新设呼叫中心业务许可证、上海办理呼叫中心业务
上海道与商是电信业务和网络文化资质专业办理中心，专业为电信企业、网络直播公司等高新技术企业提供咨询服务，并且有多年以上经营许可证办理经验，公司核心人员已经有多年以上互联网和游戏资质办理经验。自成立以来，已为多家互联网各类企业提供、的服务，深受圈内好评！

本网站为您整理关于本文的法律热搜话题

●呼叫中心许可证续期代办

●呼叫中心许可证续期代办价格

●呼叫中心许可证续期的规定

●呼叫中心许可证续期价格

●呼叫中心许可证续期核查怎么查

●呼叫中心许可证续期申请

●呼叫中心许可证续期现场查验录音有问题怎么办

●呼叫中心许可证续期在哪个系统

●呼叫中心许可证续期失败

●呼叫中心许可证续期多少钱

●呼叫中心和短信码号到期了还能续期吗安全吗

●呼叫中心和短信码号到期了还能续期吗安全吗

●呼叫中心和短信码号到期了还能续期吗怎么取消

●短信呼叫中心号码多少

●短信呼叫服务

●短信中心号码呼叫失败

●短信呼叫中心设置

●呼叫用户短信呼

●手机短信呼叫服务

●短信呼叫转移是什么意思

本文到此结束，希望对您有所帮助，欢迎我们的本网站以便快速找到！

特别声明：本文来自网络或网友投稿，部分图片和文字来源于网络收集整理，仅供学习交流，版权归原作者所有，转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除；邮箱：1091218940@qq.com

本页标题：呼叫中心许可证续期，全国呼叫中心许可证续期代办办理部门办理指南

本页链接：http://cn.dfyuhang.com/hjzx/181709.html