近日，为减少人群聚集，畅通服务渠道，哈尔滨市人社局积极优化工作流程，提升服务质量，围绕社保卡、企业退休申请、人才服务、劳动仲裁申请中确实需要现场办理的情况可以通过电话、微信预约“线上预约+线下取件”的方式，确定办理时间，分批分段提供现场服务，既减少了人员聚集，又提高了办事效率，保证了疫情防控和便民服务两不误。
“哈尔滨市人社”微信公众号
社保卡预约服务
群众可通过“哈尔滨市人社”微信公众号办理社保卡申领、挂失、解挂、激活、基本信息修改等业务。此外，如社保卡补换、解锁重置、加急制卡、卡鉴权、领卡等确需现场办理的业务，群众可通过微信公众号进行预约，预约成功后根据预约时间按时到达社保卡服务大厅进行办理。
企业流动人员档案管理“不见面”（退休申请）
哈市人社局企业流动人员档案管理服务中心本着减少人员聚集、提高工作效率的原则，为档案存放在市档案中心的临退休职工提供了三种“不见面”服务模式：
1、通过关注注册“哈尔滨市人社”公众号，可在线上申报退休。
2、可通过拨打咨询电话申报退休（正常退休咨询电话：0451-85953401、85953418；特殊工种退休咨询电话：84871650；档案查询咨询电话：85953171；助保贷款咨询电话：85953055；企业托管咨询电话：85953161）。
3、如需查询档案中有关材料，请微信扫码添加档案中心工作人员好友，预约办理档案查询业务向工作人员提出办事需求，递交有关资料，人工代办。
人才服务预约办理
针对办事群众确需现场办理档案、退休、职称、党组织关系、集体户口等业务，实行预约办理，可通过拨打预约电话或哈尔滨人才服务微信公众号“在线客服”进行预约，业务部门与办理群众就服务事项有关内容进行确定后，按约定时间进行办理。
人才服务局业务咨询及预约电话：档案业务84653378；退休、职称业务13945011725；党组织关系、集体户口：82101385；其他业务：87681051，哈尔滨人才网www.hrbrc.org.cn。
哈尔滨人才服务（微信公众号）
哈尔滨人才导航（微信小程序）
劳动人事争议仲裁事项“不见面”服务
新冠肺炎疫情防控期间，市劳动人事争议仲裁院积极开展“不见面”服务，全力维护我市劳动人事关系和谐稳定。
1、为最大限度减少人员聚集，方便劳动者办理劳动人事争议仲裁事项，建议以电话咨询为主，说明与用人单位之间纠纷争议具体情况，由工作人员提供相关法律指引，做好申请仲裁前的各项准备，符合条件的困难群体可申请法律援助。市劳动人事争议仲裁院立案咨询窗口已正式对外开展服务，请来访人员按照防疫要求做好个人防护。（市劳动人事争议仲裁院咨询电话：84871841；法律援助电话：84871568）
2、申请仲裁需提交个人身份信息、用人单位信息、明确仲裁请求事项及事实理由以及相关证据材料，为减少人员聚集，建议通过全省统一的网络预约立案平台提交仲裁申请（网址：http://hl.lss.gov.cn/hljszc/index.jsp）；网络申请不便的，可以到哈尔滨人力资源中心一号楼仲裁立案咨询窗口申请立案。
3、根据国家和省市有关疫情防控工作部署，市劳动人事争议仲裁院对于疫情期间受理案件将通过电话和网络等方式开展调解工作，极力促成双方当事人协商和解；调解不成的，将根据实际情况妥善处理。
4、全市各区、县（市）均设有劳动人事争议仲裁机构（部门），疫情防控期间联系方式如下：
道里区：84515485
南岗区：82705754（临时）
道外区：13796661633（临时）
香坊区：51895831（临时）
平房区：86511545、82325199（经开区）
松北高新区：84015207（仲裁机构有人员现场办公）
呼兰区：15946054800（临时）
阿城区：13634802077（临时，仲裁机构有值班人员）
双城区：53113911；13945650002 （临时）
尚 志：53359966
巴 彦：57516081（仲裁机构有人员现场办公）
宾 县：51771556
延 寿：53018151
通 河：13936230555（临时）
方 正：57116586（仲裁机构有人员现场办公）
依 兰：57227228；18249162678（临时）
木 兰：18246400222（临时）
五 常：8583988（仲裁机构有人员现场办公）
稿件来源：黑龙江日报
胡杨 记者：李健
编辑：马雨彤
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