ITSS信息技术服务标准，是本文主要内容。英文Information Technology Service Standards，简称ITSS认证。是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，它由ITSS工作组研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化，ITSS认证包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
一、ITSS运维服务能力标准
ITSS标准目前现行发证的类别有四个：咨询设计、云服务、数据中心和运行维护。其中ITSS运行维护标准证书是目前应用最广、推广最成熟、发证数量最多的类别，截止2022年10月，全国共颁发ITSS运维证书6774张，维持有效的证书数量为6543张。
ITSS运维服务标准定义了IT运维服务中人员、过程、技术和资源四个方面的能力要素，并对这些组成要素进行标准化。
二、实施ITSS认证运维的好处
(1)提升IT服务质量
通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。
(2)优化IT服务成本
通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
(3)强化IT服务效能
通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。
(4)降低IT服务风险
通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
三、各级别申报条件及周期
ITSS4级条件和周期
1、企业从事运维服务半年以上
2、签订了两份及以上运维服务合同
咨询合同签订后两个月完成审核并公示
ITSS3级条件和周期
1、企业从事运维服务半年以上
2.签订了两份及以上运维服务合同
3.使用运维项目管理工具对运维项目进行管控
咨询合同签订后三个月左右完成审核并提交专家评审会，专家评审会通过后公示发证(注：专家评审会通过率75-80%,如果第一次专家会没有通过，企业整改三个月后免费再次提交上会)
ITSS2级条件和周期
1.企业取得ITSS三级证书满一年以上
2.签订了三份及以上运维服务合同
3. 使用集成的运维管理工具+监控工具对运维项目进行管控
咨询合同签订后四个月左右完成审核并提交专家评审会，ITSS专家评审会定期组织企业集中答辩，通过后公示发证(注：专家答辩通过率70%左右,如果第一次专家会没有通过，企业整改三个月后免费再次提交上会)
ITSS1级条件和周期
1.企业取得ITSS二级证书满三年以上
2.签订了三份及以上运维服务合同
3. 使用集成的运维管理工具+监控工具对运维项目进行管控
咨询合同签订后六个月左右完成审核并提交专家评审会，ITSS专家评审每年组织一期企业集中答辩，通过后公示发证。
综上所述，关于ITSS信息技术服务标准,资质是什么?申请条件是什么?的文章，如果您需要办理ITSS资质或者想更多咨询问题，请联系寅森企服在线客服。也可以拨打我们的电话010。
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